EEN JAAR OPEN: HIER KOMT BADHOEVEDORP SAMEN

Gezellig en onstuimig

Op 15 oktober 2017 ontvingen we in de Waterwolf de eerste gasten. De planning was op woensdag de 18e open te gaan, maar het was zo'n mooi weer en we hadden er zo'n zin in dat we op die zondagmiddag alvast open gingen voor de borrel.  Het was ram vol. Die woensdag erop; vanaf half tien 's ochtends ram vol. De laatste drie maanden van 2017 waren we eigenlijk zo goed als elke brunch, lunch, diner en borrel ram vol.

​Ook evenementen werden druk bezocht en de verjaardagen, jubilea en zakelijke bijeenkomsten waren elke keer een succes. Heerlijk natuurlijk. Het idee dat er een behoefte was aan een zaak als de Waterwolf werd bevestigd. En hoe. Ook de rest van het eerste jaar hebben we niet te klagen gehad als het gaat om aandacht. Het was een gezellige en ook onstuimige periode.

Product, gedrag en omgeving

Die onstuimigheid zat vooral in de reacties op de Waterwolf, het verder ontwikkelen van het concept en het aantrekken van de juiste medewerkers. Om met dat eerste te beginnen: alles, maar ook echt alles aan de Waterwolf heeft de revue gepasseerd. Online, tijdens bezoeken aan de Waterwolf, via via, middels mails en andere manieren hebben we te horen gekregen wat van ons mensen vinden. Veel hiervan was goed bedoeld, een gedeelte had een andere insteek. Onze gasten weten wat we met deze input gedaan hebben. De groep die we niet weten te bereiken niet. Het geeft niet. Wanneer je je kwetsbaar opstelt kun je dit verwachten. Zolang je je doelen maar voor ogen houdt. Ik raad het iedereen aan.

Geloof en vertrouwen in het idee van de Waterwolf. Focus op kwaliteit en op de verschillende doelgroepen. Luisteren naar gasten die het beste met je voor hebben. Dat is de sleutel. Vanuit het idee het concept verbeteren. Constant werken aan product, gedrag en omgeving. Op die manier voldoen aan de behoeften en het laten behalen van doelstellingen van onze bestaande gasten en potentiële nieuwe gasten. Het is een fantastische ervaring.

Het Waterwolf team heeft in het afgelopen jaar nogal wat wisselingen doorgemaakt. Sommige medewerkers hebben de keuze gemaakt om zich op andere dingen te richten, zoals school of sociale activiteiten. Voor anderen was de Waterwolf gewoonweg niet de juiste plek. De kern is gebleven. En ik ben trots op de inzet, de service en de toewijding van al onze medewerkers. Werken in ons vak is sowieso al een manier van leven. Meehelpen aan het opzetten van een nieuwe zaak is nog een trapje spannender. En dan doen we er in de Waterwolf nog een schepje bovenop door af te wijken van de norm. Petje af, Waterwolven!

de waterwolf is een wolvenwelp

Een all-day horecazaak betekent een veranderende doelgroep en veranderend aanbod gedurende de hele dag. De Waterwolf is 's morgens vroeg een koffie bar, dan een brunch- en lunchzaak, verandert in een borrelbar en een restaurant en dan zijn er ook tussendoor nog feestjes, sport uitzendingen, vergaderingen en de verschillende evenementen die we organiseren. En dan gebeurt er nog eens van alles 'buiten'. Het is logisch dat we daarin veel geleerd hebben. Over de doelgroepen, over het dorp en over onszelf. Over de norm en hier van afwijken.

We blijven vasthouden aan het inkopen van ingrediënten met hoge kwaliteit, het serveren van eigentijdse gerechten en drankjes en het blijven wisselen van de kaart en de specialiteiten. We blijven de hele dag open. We blijven voor de veiligheid van onze medewerkers en gasten, PIN Only. We blijven als service een rookvrij- en een rokersterras bieden. ​En we blijven open voor mensen die open staan voor een moderne horecazaak in het centrum van ons dorp. 

De Waterwolf is een jaar oud. Pas één jaar oud. Het is een baby, een jonkie, een welpje. Nieuwsgierig, tegendraads en enthousiast. Het stoot de neus en zet door. Eigengereid. Vastberaden. Onstuimig. En het heeft de steun van de roedel nodig. De volgende keer als je afspreekt met iemand in het dorp, denk dan nog eens wat vaker aan de Waterwolf. Vorm vooral je eigen mening, niet die van anderen. Deel deze dan vooral met ons persoonlijk. Vinden we tof.

Hier komt Badhoevedorp samen.